テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問
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『 トラブル時のご相談について 』 内のFAQ
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まずは利用できなくなった原因が、単純な配線ミスなどによるものなのか、それともシステムや周辺機器の故障なのか原因を調べる必要があります。 【確認事項】 ケーブルはきちんと接続されていますか モニターの入力は切り替わっていませんか 上記の確認を行ってい... 詳細表示
- No:150
- 公開日時:2015/09/17 09:49
- 更新日時:2017/06/30 13:40
- カテゴリー: トラブル時のご相談について , テレビ会議専用機について , 故障 , カメラ , 映像が見えない , 故障かな?と思ったら
テレビ会議
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故障の可能性が高いと思われます。 念のためケーブルがきちんと挿入されているか(接触不良の確認)、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。それでも改善されないようでしたら故障と思われます。 VSX6000はすでに販売もメーカーサポートも終了してお... 詳細表示
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aethra X3には外部音声入力端子としてステレオジャックとRCAが用意されていますので、別途に外部マイクを利用して拡張することは可能です ステレオジャックやRCAに接続できる外部マイクは、弊社でご紹介しております。 参加人数や利用する部屋の状況な... 詳細表示
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Vidyo DesktopはWindows8で利用できますか
Windows8でのご利用は可能です。 Vidyo社製品に対応しているWindows OSは、Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows XPとなっております。(2017年6月現在) 詳細はV... 詳細表示
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無線LANの利用で通信が不安定になっている可能性があります。 Polycom等のテレビ会議専用機はリアルタイムでの双方向通信を行っているため、有線での安定したネットワーク環境でのご利用をお勧めいたします。 どうしても無線LANで利用されたい場合は、ネッ... 詳細表示
- No:598
- 公開日時:2015/09/16 15:25
- 更新日時:2017/06/26 15:36
- カテゴリー: 接続できない , テレビ会議専用機について , Poly(Polycom) , トラブル時のご相談について , 故障かな?と思ったら
Polycom
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純正品以外のマイクを ご利用いただくことで音声品質を向上できます。 SONY PCS-XG55は外部マイク入力用として一般的なインターフェースであるミニジャックを2つ持っていますので、純正以外のマイクを利用してマイク機能を強化することができます。 マイ... 詳細表示
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ISDN接続ができない原因として、VSX7000本体とQBRIモジュールを接続するケーブル、もしくはQBRIモジュール自体の不具合が考えられます。 VSX7000本体が外付けのQBRIモジュールを認識できない場合、システム情報にISDN関連のメニューが... 詳細表示
- No:167
- 公開日時:2015/09/15 18:28
- 更新日時:2017/02/07 17:38
- カテゴリー: 故障 , Poly(Polycom) , 接続できない , 修理 , ISDN接続について , ISDN接続
Polycom
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他社からご購入いただいた製品でも、VTVジャパンで取り扱いのある製品なら修理を承ることは可能です。 しかし、メーカーの製品保証が残っている場合や保守サービスに加入されている場合は、修理が無償になる場合もございます。 まずはご購入いただいた代理店にお問い... 詳細表示
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修理が可能な場合もございます。 Lifesize Expressは2010年4月30に販売終了、2015年4月30日にメーカーサポートが終了しており、本体コーデックの修理はできませんが、カメラ自体のメーカーサポートは終了していないので、有償対応になりま... 詳細表示
- No:171
- 公開日時:2015/09/15 17:47
- 更新日時:2017/06/08 15:51
- カテゴリー: 故障 , Lifesize , トラブル時のご相談について , カメラ , 映像が見えない
Lifesizeカメラ
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Polycom VSX7000のマイクケーブルの販売、修理対応は終了しています。 VSX7000は販売終了・メーカーサポート終了製品のため、周辺機器(マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど)の販売も修理対応もできません。新しいテレビ会議システムへの買... 詳細表示
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