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テレビ会議FAQ テレビ会議に関するよくある質問
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『 故障 』 内のFAQ

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  • テレビ会議の音声が聞こえません

    テレビ会議の音声が聞こえないときは、まずは以下をご確認ください。 マイクケーブルは本体に正しく挿入されていますか 本体にはマイクケーブルの端子と同じ形状の挿し口が複数あったり、マイクケーブルの挿し口が複数ある場合があります。本体コーデックの正しい位... 詳細表示

    • No:1070
    • 公開日時:2018/06/19 10:56
    • 更新日時:2018/06/20 10:31

    • テレビ会議
  • テレビ会議の映像が映りません

    テレビ会議システムの映像が表示されないときは、以下をご確認ください。 ケーブルはしっかり挿入されていますか? ケーブルが正しい位置に挿入されてるか、しっかり挿入されているかをご確認ください。 モニタの出力画面はあっていますか? テレビモニタの入... 詳細表示

    • No:1069
    • 公開日時:2018/06/14 09:47
    • 更新日時:2018/06/19 16:02

    • テレビ会議
  • 電源アダプタが故障かどうかの確認方法を教えてください

    電源アダプタが故障しているかの切り分けは、ACアダプタのランプをご確認ください。 電源をONにしたときに、ACアダプタのランプが点灯しているか、点灯していないかを確認してください。 ACアダプタのランプが点灯している場合 ACアダプタとコーデック... 詳細表示

    • No:1064
    • 公開日時:2018/05/31 12:34
    • 更新日時:2020/07/28 15:44

    • テレビ会議
  • リモコンが故障かどうか確認方法を教えてください

    リモコンが故障かなと思ったときは、まずは以下の3つをご確認ください。 電池が切れていませんか 電池を交換して再度操作をしてみてください。 ※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押すとLEDランプが点灯します。... 詳細表示

    • No:1063
    • 公開日時:2018/05/30 16:37
    • 更新日時:2019/03/11 16:19

    • リモコンテレビ会議
  • テレビ会議中の映像遅延や乱れはカメラの故障が原因ですか

    自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。 ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることが... 詳細表示

    • No:1032
    • 公開日時:2018/02/27 17:21

    • テレビ会議
  • 他社で購入したカメラの修理はできますか

    VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。 VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカーで、かつ、メ... 詳細表示

    • No:1027
    • 公開日時:2018/02/26 16:31

    • カメラテレビ会議
  • テレビ会議のカメラを他のカメラで代用することはできますか

    HD対応のビデオカメラをテレビ会議システムで利用することができます。 製品にもよりますが、テレビ会議のカメラは一般なHD端子を利用して本体と接続されているケースが多いです。本体側のカメラ入力にHD端子があるようなら、お手持ちのビデオカメラがご利用いただけ... 詳細表示

    • No:991
    • 公開日時:2017/10/06 00:00

    • カメラテレビ会議
  • カメラだけの購入はできますか

    カメラだけのご購入も可能です。 VTVジャパンで取り扱いの有るメーカーで、現行のテレビ会議システムでしたらカメラだけをご購入いただくことができます。 状況によっては修理対応も可能ですので、まずは故障内容をご連絡いただければと思います。 販売終了になっ... 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2017/07/20 17:11

    • テレビ会議カメラ
  • 海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか

    テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。 ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製品については、故障切り分けのお手伝... 詳細表示

    • No:834
    • 公開日時:2017/05/23 16:53

    • テレビ会議
  • VSX7000と接続可能なシステムをレンタルできますか?

    VSX7000と接続可能な機器をレンタル可能です。 ご利用中の回線をお伺いして対応可能なモデルを選定し、設置や設置時の接続テスト、初回の操作説明まで対応させていただきます。 貸出し期間を指定していただければ、お見積りさせていただきます。 在庫がない場合... 詳細表示

    • No:723
    • 公開日時:2017/02/23 09:22
    • 更新日時:2017/02/23 11:41

    • Polycom

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