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『 故障 』 内のFAQ

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  • PolycomのHDX7000のスポット修理はできますか

    スポット修理は可能です。(2017年4月現在) 画像だけフリーズしてしまうということは、パケットロスが起きている、もしくは故障しているとおもわれます。まずはステータス画面でパケットロスが出ているかを確認してみてください。とくにパケットロスがみられない... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2015/09/15 15:21
    • 更新日時:2017/11/16 15:31

    • Polycom
  • VSX7000のカメラが時々映らなくなる原因は何でしょうか

    通信をしていない時にも同様の事象が起こり、メニューなどは映っているということでしたらカメラの故障の可能性が高いです。 Polycom VSX7000はメーカーサポートが終了しており、カメラの購入や修理対応ができないため、システムの買い替えをお勧めします... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2015/09/15 16:09
    • 更新日時:2017/06/08 15:49

    • Polycomカメラ
  • Polycom VSX5000の周辺機器を購入・修理できますか

    Polycom VSX5000のマイクの販売は終了しました。 VSX5000は販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器(マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど)の販売も修理対応もできないため、新しいテレビ会議システムへの買い替えをお勧めいたしま... 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2015/09/15 17:11
    • 更新日時:2017/05/16 12:07

    • Polycomマイク
  • VSX7000sのサブウーファーは購入できますか

    Polycom VSX7000sは販売終了製品のためサブウーファーの販売も終了しています。 メーカーサポートも終了しており修理対応もできないので、新しいテレビ会議システムへの買い替えをお勧めします。 Polycom社のGroup 500が後継機となりま... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2015/09/15 17:19
    • 更新日時:2017/02/07 17:31

    • Polycom
  • VSX7000の周辺機器を修理・購入できますか

    Polycom VSX7000のマイクケーブルの販売、修理対応は終了しています。 VSX7000は販売終了・メーカーサポート終了製品のため、周辺機器(マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど)の販売も修理対応もできません。新しいテレビ会議システムへの買... 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2015/09/15 17:28
    • 更新日時:2017/08/10 18:48

    • Polycom
  • Lifesize Expressのカメラ修理はできますか

    修理が可能な場合もございます。 Lifesize Expressは2010年4月30に販売終了、2015年4月30日にメーカーサポートが終了しており、本体コーデックの修理はできませんが、カメラ自体のメーカーサポートは終了していないので、有償対応になりま... 詳細表示

    • No:171
    • 公開日時:2015/09/15 17:47
    • 更新日時:2017/06/08 15:51

    • Lifesizeカメラ
  • 他社で購入したCisco SX20のマイク修理はできますか

    他社からご購入いただいた製品でも、VTVジャパンで取り扱いのある製品なら修理を承ることは可能です。 しかし、メーカーの製品保証が残っている場合や保守サービスに加入されている場合は、修理が無償になる場合もございます。 まずはご購入いただいた代理店にお問い... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2015/09/15 18:08
    • 更新日時:2017/02/07 17:36

    • Cisco
  • VSX7000sでISDN接続ができません

    ISDN接続ができない原因として、VSX7000本体とQBRIモジュールを接続するケーブル、もしくはQBRIモジュール自体の不具合が考えられます。 VSX7000本体が外付けのQBRIモジュールを認識できない場合、システム情報にISDN関連のメニューが... 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2015/09/15 18:28
    • 更新日時:2017/02/07 17:38

    • Polycom
  • HDX7000のカメラの修理期間を教えてください

    Polycom HDX7000のカメラの修理期間は故障内容にもよりますが、およそ2日~2週間程度かかります。 修理期間中の代替カメラの貸し出しについては、加入いただいている保守の内容に応じた対応になります。 保守に未加入のお客様は、有償でお貸出が可能な... 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2015/09/16 15:07
    • 更新日時:2017/02/07 17:47

    • Polycomカメラ
  • VSX6000で不具合がありますが故障でしょうか

    故障の可能性が高いと思われます。 念のためケーブルがきちんと挿入されているか(接触不良の確認)、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。それでも改善されないようでしたら故障と思われます。 VSX6000はすでに販売もメーカーサポートも終了してお... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2015/09/16 16:59
    • 更新日時:2017/06/30 14:02

    • Polycom

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