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テレビ会議FAQ テレビ会議に関するよくある質問
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  • No : 1027
  • 公開日時 : 2018/02/26 16:31
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カメラテレビ会議

他社で購入したカメラの修理はできますか

利用しているテレビ会議システムのカメラが故障したのですが、購入したベンダーが何処かわかりません。VTVジャパンに修理をお願いすることはできますか。
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回答

VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。

VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカーで、かつ、メーカーの製品サポートが終了していないものでしたら、修理ではなく新しい製品との交換対応が可能です。

カメラ不具合の場合、具体的には以下のような流れになります。

① 不具合がカメラの故障なのかどうか、検品作業費用をいただいて故障箇所の切り分けをおこないます。

② カメラの故障が確定した場合、カメラの修理ではなく新しいカメラと交換するというかたちでのお見積もりを提出いたします。
例えばカメラではなくカメラケーブルが不具合の原因だった、などの場合は、新しいカメラケーブルのお見積もりをお出しすることもできます。

テレビ会議のカメラ修理フロー

サポートが終了している製品の場合は、メーカーや製品によって対応の可否が異なりますので、お手数ですが一度お問い合わせください。

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