テレビ会議FAQ
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テレビ会議
テレビ会議中の映像遅延や乱れはカメラの故障が原因ですか
テレビ会議中に画像の遅延やモザイクの乱れが起きることがありますが、カメラの故障でしょうか。
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回答
自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。
ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることがあります。
接続した状態で、通信ステータスメニューの「映像パケットロス」項目の数値を確認してください。
標準では0(ゼロ)で、数値が高ければ高いほどネットワークの影響を受けていることになります。
一時的な解決案として、帯域を下げて接続してみてください。 2Mbpsで接続していた場合は1Mbpsに、1Mbpsで接続していた場合は768kbpsや512kbpsなど 低い帯域で接続することで、ネットワークへの負荷の軽減につながります。
それでも改善しない場合は、システムやネットワークを管理している方にご相談ください。