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  • No : 1063
  • 公開日時 : 2018/05/30 16:37
  • 更新日時 : 2019/03/11 16:19
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リモコンテレビ会議

リモコンが故障かどうか確認方法を教えてください

回答

リモコンが故障かなと思ったときは、まずは以下の3つをご確認ください。

電池が切れていませんか

電池を交換して再度操作をしてみてください。

※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押すとLEDランプが点灯します。
※LEDランプがないリモコンは、カメラに向かってリモコン操作をすると、電池があるときはモニタに映るリモコンの先端の赤外線が光ります。(赤外線に反応しないカメラもあるため、場合によってはいくつか試してみると良いかもしれません。)

リモコン故障確認:電池が切れていないかどうかの確認

受光部にむけてリモコン操作をしていますか

メーカーや製品によってリモコンの受光部が異なります。正しい受光部にリモコンを向けて操作してみてください。

※AvayaとLifesize(Icon/220シリーズ)のテレビ会議はカメラとコーデック本体の両方に受光部があります。
※Ciscoは製品によって異なります。(例:SX20:受光部はカメラのみ、SX10:受光部は本体のみ)
※ソニーのリモコンは赤外線ではなく無線なのでどこに向けてリモコン操作しても反応するため、本確認は不要です。

リモコンのコードが変更されていませんか

端末側のリモコンコードとリモコン側のリモコンコードが異なっているとリモコンが反応しません。端末とリモコンのコードを合わせてから、再度操作してみてください。

※Avaya製品やPolycom製品などが対象です。LifesizeとCiscoはリモコンコードが変更できない仕様のため、本確認は不要です。

  • 【Avayaの場合】端末側のリモコンコード番号を確認します。
    モニタの初期画面の右上にリモコンアイコンが表示されます。アイコンマークが無い場合はコードは「01」、それ以外ならアイコン横にコード番号が表示されます。
    もしくは初期画面から「設定」→「一般設定」を選択します。一般設定画面にリモコンコードが表示されています。
    リモコン故障確認:リモコンコードを確認
  • リモコン側のリモコンコードを修正します。
    リモコンの「*」と「#」ボタンを同時に押すとリモコンのランプが赤く光るので、確認した端末のリモコンコード番号を押します。(コードが一桁の場合は番号の前に「0」を入れます。例:コードが「2」のときは「02」)
    リモコン故障確認:リモコンコードの設定方法
  • リモコン側のコードの設定が完了しました。

上記をお試しいただいてもリモコンの操作ができない場合は、故障の可能性がありますのでお問い合わせください。

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