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  • No : 1073
  • 公開日時 : 2018/06/14 09:47
  • 更新日時 : 2018/06/18 16:49
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Web会議

Web会議の音声が聞こえません

回答

Web会議で音声が聞こえないときは、以下をご確認ください。

PCの音声がミュートになっていませんか?

PCの音量がミュート(消音)、もしくは低音になっていないかご確認ください。

Web会議・音声が聞こえない原因:PCの音声ミュートがかかっている

Web会議の音声がミュートになっていませんか?

Web会議の音声がミュート(消音)、もしくは低音になっていないかご確認ください。製品やサービスによっては設定画面で音声のテストができるものもありますので、併せてご確認ください。

Web会議・音声が聞こえない原因:Web会議の音声ミュートがかかっている

音声デバイスの選択はあっていますか?

使用したい音声デバイス(ヘッドセットやマイクスピーカーなど)が正しく設定されているかご確認ください。設定画面のマイク、スピーカーが正しく設定されているのに音声が聞こえない場合は、音声デバイスが故障している可能性もあるため、他の音声デバイスで聞こえるかどうかをご確認ください。

利用する音声デバイスの設定は以下でご確認ください。

Lifesize Cloud: アプリログイン後、画面左上の「ファイル」→「設定」→「音声、動画、言語の設定」を選択します。 設定画面が表示されるので、使用したいマイク、スピーカーが設定されているかご確認ください。 ※接続中でも「ファイル」→「設定」→「音声、動画、言語の設定」から確認できます。

Web会議・音声が聞こえない原因:音声デバイスの設定(Lifesize Cloud)

BlueJeans: Web会議接続時、画面右側メニューの「Settings」を選択します。 Application Settings画面が表示されるので、使用したいマイク、スピーカーが設定されているかご確認ください。

Web会議・音声が聞こえない原因:音声デバイスの設定(BlueJeans)

上記をご確認いただいても音が聞こえない場合は、サービスをご契約された販売店にご確認いただくか、VTVジャパンまでお問い合わせください。

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