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  • No : 1101
  • 公開日時 : 2018/08/30 00:00
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Web会議クラウド

一部の拠点のみWeb会議がうまく接続できない原因を教えてください

回答

サービスにもよりますが、一般的には「ネットワーク」「PC」「アプリケーション」の問題が考えられます。
  

以下はあくまでも一般的な問題回避方法になりますが、ご参考までにご紹介します。

 

「ネットワークの問題」

問題が起こる拠点のPCから、Web会議を行うのに必要なネットワーク帯域が確保できているかを調査してください。
サービスによっては、ある程度、安定した帯域が確保できていないと音声映像の乱れや接続自体が出来ない場合がございます。

 

「PCの問題」

ご利用のサービスの推奨環境をご確認いただき、対応できているかどうかご確認ください。
サービスによっては、より高スペックなPCを利用することで、これらの問題が解消するケースがあります。
専用機とは違い、Web会議の品質はPCのスペックに左右されることが多いため、利用されるPCはある程度高いスペックのものを利用されることをお薦めします。

 

「アプリケーションの問題」

ご利用のサービスの最新バージョンにバージョンアップすることで、これらの問題が回避されることがあります。
なお、会議に参加するすべての拠点で同じバージョンをご利用されることをお薦めいたします。
 

解決できない場合には、Web会議サービス自体を他のものに変更することで、解消されるケースもあります。
トライアルで接続状況を確認してから契約できるサービスもございますので、お気軽にご相談ください。

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