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テレビ会議FAQ テレビ会議に関するよくある質問
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テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

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  • No : 1303
  • 公開日時 : 2020/09/24 16:16
  • 更新日時 : 2020/09/24 16:29
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クラウドLifesize

Google ChromeからLifesizeの会議に参加したのですが、相手に映像と音声が届きません

取引先からLifesize Cloudを利用したWeb会議に招待され、Google Chromeから参加しました。
相手の映像と音声はこちらに届いているのですが、こちらの映像音声が先方には届きません。
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回答

以下、ご利用されているパソコンの設定をご確認いただけますでしょうか。
 
1. パソコンのスタートメニューから「設定」を開き、「プライバシー」をクリックします。
 
 
 
2. 左側にメニューが表示されます。
 カメラの設定を確認するときは、「カメラ」をクリックしてください。
 マイクを確認するときは、「マイク」をクリックしてください。
 
 
 
 
 
3. 画面をスクロールし、「デスクトップアプリがカメラ(マイク)にアクセスできるようにする」の設定がオンになっているか確認します。
オフになっていた場合は、設定をオンに変更してください。
 
 
上図の設定をオンに変更できない場合は、PCへのデバイスアクセス設定そのものがオフになっている可能性があります。
その場合は、「このデバイスでのマイク/カメラのアクセスを許可する」の設定を「オン」に変更してください。
 

以上の手順をお試しになっても解決しない場合は、Google Chrome側の設定に原因があるかもしれません。
その場合は、こちらのページもご参照ください。
 
 

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