テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問
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Polycomソニー
映像や音声が乱れるのは専用機のメーカーが異なるせいですか
Polycomとソニーのテレビ会議を導入していますが、接続時に映像・音声が乱れるときがあります。
メーカーが異なるせいでしょうか。これらの現象を回避する方法はありますか。
メーカーが異なるせいでしょうか。これらの現象を回避する方法はありますか。
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回答
具体的にどのような乱れ方をするかをお聞きしないとわかりませんが、通常はメーカーが異なることだけが原因で映像・音声が乱れることはありません。
メーカーが異なることが原因で起こる主な障害は、接続自体ができなかったり、接続後切断されてしまうといったものが多いです。
接続はできているものの映像や音声が乱れる場合は、ネットワーク環境に問題があるケースが考えられます。
接続状況でパケットロスがないかを確認し、パケットロスが確認された場合は、接続帯域を下げて接続しなおしてください。
そのほか、送信側のカメラの故障も疑われる場合もございます。
現象をお話ししただければその場で解決できるケースもございますので、まずはお問い合わせください。