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テレビ会議FAQ テレビ会議に関するよくある質問
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  • 公開日時 : 2015/10/13 12:12
  • 更新日時 : 2017/01/16 13:55
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Lifesize

他社で購入したテレビ会議システムの保守契約をお願いできますか

Lifesize社のテレビ会議(Lifesize Room200 、Lifesize Express200 、Lifesize Express220 、Lifesize Icon600,各1台)を利用しています。他社で購入したテレビ会議システムの保守契約をVTVジャパンにお願いすることはできますか。
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回答

他社で購入された製品でもVTVジャパンで保守サポートは可能です。

他社で購入された製品でも、通常VTVジャパンで対応しているメーカーや製品の保守サポートであればご加入いただくことができます。お見積りは別途担当よりご案内いたします。
VTVジャパンではLifesize専用機の有償保守サポートのLSP(Lifesizeサポートパック)をご用意しております。LSPには以下の2つのサービスがあり、お客様のご要望に応じてご加入いただくことができます。

  • LSP(Lifesizeサポートパック)
  • 【LSP 1】コールサポート
    操作説明やシステム不具合などが生じた際、電話またはメールにてVTVサポートデスクへお問い合わせいただけます。VTVサポートデスクのスタッフが、操作説明・障害切り分け等を行います。
  • 【LSP 2】コールサポート+製品交換
    コールサポートで切り分け作業を行い、当該機が故障と認定される場合、交換機を発送するサービスです。

※サービスの詳細につきましては「Lifesize(ライフサイズ)のテレビ会議保守サポートのご案内」ページをご覧ください。
また、上記以外に保守内容をお客様のご要望に応じてカスタマイズする「カスタマイズ保守サービス」も行っております。導入事例もございますのでご参考までにあわせてご覧いただければと思います。

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