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  • 公開日時 : 2017/05/23 16:53
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テレビ会議

海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか

弊社マレーシア拠点で利用しているテレビ会議システムのカメラが故障したようです。
現地で調達した機材ですが、日本からサポートを受けることはできますか。
 
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回答

テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。
ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製品については、故障切り分けのお手伝いはできても、修理対応ができません。
購入元である現地代理店に直接お問い合わせいただいたほうが、故障切り分けから修理手続きまでスムーズです。
 
ただし、故障の際の修理対応は、メーカー保証期間内のテレビ会議システムのみが可能です。メーカー保証が切れてしまっているものは、修理を受けることができませんので、ご注意ください。
 
 

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