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  • 公開日時 : 2019/11/27 13:25
  • 更新日時 : 2020/03/23 15:15
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クラウドBlueJeans

BlueJeansのアプリをダウンロードしましたが、アプリが立ち上がりません。何が原因ですか。

BlueJeansのアプリをダウンロードしました。PCには問題なくダウンロードされていますがアプリが立ち上がりません。何が原因ですか。
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回答

BlueJeansのPC用アプリは64bit版です。

アプリをダウンロードしても立ち上がらない場合、考えられる原因のひとつに32bit版のPCに64bit版対応のアプリをダウンロードした可能性があります。その場合正常にアプリが起動されません。32Bit版のアプリは提供が終了となりましたため、32bit版PCをご利用の場合は、Webブラウザからご参加ください。

Webブラウザからの参加方法は以下のFAQをご参照ください。

BlueJeansの招待メールが送られてきたが、どうしてよいかわかりません
https://portal.vtv.co.jp/faq/show/1173?site_domain=faq

64BitのPCにアプリをインストールしているにもかかわらず、依然正常にアプリが立ち上がらない場合は、お問い合わせください。