だた、VTVジャパンでの対応は有償になるため、購入されて間もないようでしたらまずは購入元に修理や交換ができるかどうかをご確認されてみてはいかがでしょうか。
VTVジャパンでは以下のシステムであれば、修理もしくは部品の販売が可能です。

• VTVジャパンで取り扱いが可能なメーカーの製品であること
• 故障した製品のメーカーサポートが終了していないこと

なお、リモコンが故障しているかどうかについては、下記をご確認ください。

• 電池の挿入向きはあっているかどうか
• 新しい電池を入れて動くかどうか
• 受光部の前に障害物がないかどうか

*リモコンをカメラに向けていずれかのボタンを押します。テレビモニタ上で光ることを確認できれば、電池は正常です。

販売中のお取扱い製品であれば、リモコンのみの販売もおこなっております。
お気軽にお問い合わせください。