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『 修理 』 内のFAQ

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  • 他社で購入したカメラの修理はできますか

    VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。 VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカーで、かつ、メ... 詳細表示

    • No:1027
    • 公開日時:2018/02/26 16:31

    • カメラテレビ会議
  • TANDBERG Classicシリーズのテレビ会議をCisco Telepresenceシリ...

    TANDBERG classic シリーズのリモコンとCisco Telepresenceシリーズのリモコンには、互換性がないため、ご利用いただくことができません。 中古品などで同じClassicシリーズ用のリモコンをお買い求めいただくか、他の機材への買... 詳細表示

    • No:276
    • 公開日時:2016/12/21 11:13
    • 更新日時:2017/02/27 15:21

    • TANDBERGCisco
  • マイクスピーカーから異音がします。対処方法はありますか。

    異音の原因がChat150本体の不具合なのか、他の部分にあるのかを検証し、問題切り分けを行ってください。 他のChat150がある場合は、交換して同じ環境で利用してみてください。 他のChat150では異音がしない場合は、異音のするChat150に何... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2016/07/25 16:23
    • 更新日時:2017/06/26 14:41

    • マイクスピーカー
  • Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか

    コネクタ部のみの修理は行っておりません。 Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。 VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼しております。 ご依頼いただいていもメーカーと同じ回答にな... 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2016/07/20 13:21
    • 更新日時:2017/02/28 11:43

    • カメラCisco
  • 中古で購入したテレビ会議の修理をお願いできますか

    条件を満たしていれば修理は可能です。 だた、VTVジャパンでの対応は有償になるため、購入されて間もないようでしたらまずは購入元に修理や交換ができるかどうかをご確認されてみてはいかがでしょうか。 VTVジャパンでは以下のシステムであれば、修理もしくは部品... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2016/05/24 15:54
    • 更新日時:2017/02/28 13:08
  • Cisco Edge75のカメラは修理できますか

    申し訳ございません。Edge75のカメラの修理はできません。 Ciscoでは、メーカー製品保証の加入の有無にかかわらず、物損の場合の修理対応を行っていないため、修理をすることができません。また、Cisco/TANDBERG Edge75は販売終了製品の... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2015/11/04 14:59
    • 更新日時:2017/02/08 12:44

    • Ciscoカメラ
  • Sony PCS-TL50の修理対応はできますか

    メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできませんが、弊社の提供する有償保守サービスの一部は利用できます。 PCS-TL50はメーカーで専用部品による修理受付が終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/10/09 16:20
    • 更新日時:2017/06/26 15:50

    • ソニー
  • テレビ会議を接続後5~6分で勝手に切断されてしまいます

    Polycomのテレビ会議端末の中には会議時間を制限する設定を持った製品があります。まずは、設定をご確認いただけますでしょうか。 ViewStationシリーズの場合は、「システム情報画面」→「設定」→「一般設定」の通話最大時間をご確認いただき、適正な... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2015/09/24 17:42
    • 更新日時:2017/08/28 11:46

    • Polycom
  • VSX7000sの周辺機器を修理・購入できますか

    VSX7000sはメーカーサポートが終了しているため修理や販売ができません。 電源のほか、マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなどの周辺機器の販売も修理対応もできないため、新しいシステムに買い替えをお勧めします。VSX7000sの後継機や他メーカー製品... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2015/09/18 16:03
    • 更新日時:2017/05/16 13:22

    • Polycom
  • 落雷で壊れたテレビ会議システムの修理は可能ですか

    修理は可能ですが、新規で買いなおした方が安くなる可能性が高いです。(2017年1月現在) 過電圧起因の故障の修理の場合、障害が本体全体に及んでいる可能性があるので、修理金額が大きくなります。 Polycom HDX6000は2016年10月31日に販売... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2015/09/18 11:43
    • 更新日時:2017/02/21 11:29

    • Polycom

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