• No : 1206
  • 公開日時 : 2020/01/23 00:00
  • 更新日時 : 2020/11/04 08:54
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クラウドCisco

Webexで1拠点の音声だけが、話し始めるとだんだん小さくなり聞こえなくなります。回避方法はありますか？

Webex Meetingsで会議中、とあるPC参加者が話し始めると、だんだん声が小さくなり最後は聞こえなくなります。
話し始めはきれいに聞こえます。
ヘッドセットなどの接続は問題ないようなのですが、何が考えられるでしょうか。
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回答

音声の自動調整設定がうまく働いていない可能性があります。設定を解除してみてください。

音声のトラブルが出ている拠点は、以下の設定を行ってください。

  1. Webex Meetingsの会議に参加する。
  2. メニュー「音声とビデオ（A）」をクリックし、「スピーカーとマイクの設定（S）」をクリックする。
  3. 使用しているマイクが選ばれていることを確認し、「音声を自動調整する」のチェックを外し、画面を閉じる。

上記を設定後、音声が改善したかどうかを確認してください。

なお、Webex Teamsで同じような現象が出た場合は、同じアカウントでWebex Meetingsに参加して上記の操作を行ってください。