電池が切れていませんか
電池を交換して再度操作をしてみてください。
※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押すとLEDランプが点灯します。
※LEDランプがないリモコンは、カメラに向かってリモコン操作をすると、電池があるときはモニタに映るリモコンの先端の赤外線が光ります。(赤外線に反応しないカメラもあるため、場合によってはいくつか試してみると良いかもしれません。)
受光部にむけてリモコン操作をしていますか
メーカーや製品によってリモコンの受光部が異なります。正しい受光部にリモコンを向けて操作してみてください。
※AvayaとLifesize(Icon/220シリーズ)のテレビ会議はカメラとコーデック本体の両方に受光部があります。
※Ciscoは製品によって異なります。(例:SX20:受光部はカメラのみ、SX10:受光部は本体のみ)
※ソニーのリモコンは赤外線ではなく無線なのでどこに向けてリモコン操作しても反応するため、本確認は不要です。
リモコンのコードが変更されていませんか
端末側のリモコンコードとリモコン側のリモコンコードが異なっているとリモコンが反応しません。端末とリモコンのコードを合わせてから、再度操作してみてください。
※Avaya製品やPolycom製品などが対象です。LifesizeとCiscoはリモコンコードが変更できない仕様のため、本確認は不要です。
上記をお試しいただいてもリモコンの操作ができない場合は、故障の可能性がありますのでお問い合わせください。