本体コーデックとテレビモニタをつないでいるHDMIケーブルを、メインモニタ用のHDMI端子ではなく、セカンドモニタ用のHDMI端子に接続していると思われます。
本体コーデック側のHDMIケーブルを正しい場所(メインモニタの方)に挿入して、再度ご確認ください。(本事象はAvaya、Ciscoなど、セカンドモニタ用のHDMI端子が搭載されているテレビ会議システムでみられます。)
例:Avaya SCOPIA XT4300の場合
上記をご確認いただいても改善されない場合は、製品を購入した販売代理店もしくはVTVジャパンまでお問い合わせください。