現地にサービススタッフはお伺いせず、郵送のみで対応することが条件となります。
修理認定作業へのご協力、故障機を取り外して梱包し、指定の場所への返送、到着した修理機(または代替機)の設置をお客様側でご負担いただくことになります。
もし、現地へのサービススタッフの派遣をご希望される場合は、一般的にオンサイト保守と称されるサービスをご検討ください。
なお、各メーカーや代理店によって提供される保守サービス内容はことなりますので、保守へのご加入を検討される際には、必ずサービス内容をよくご確認ください。
VTVジャパンサイト内では「センドバック保守」を「製品交換」と表記しております。詳細は下記よりご覧いただけます。