テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

Zoomの問い合わせ用のサポートデスクはありますか。

弊社からZoomをご導入いただいた企業様には日本語対応のコールサポートが付帯しています。 コールサポート内容 操作および設定に関する問い合わせ 技術的問い合わせ 運用に関する問い合わせ サポートデスク問い合わせ時間:平日... 詳細表示

他ベンダーと契約しているZoomの相談にのっていただくことはできますか？

VTVジャパン運用アシストプランにご加入いただくと他社で導入したZoomもサポート可能です。 通常、VTVジャパンとご契約いただいているお客様限定で提供しているZoom Meetingsのサポートプランを契約外のお客様にもご利用いただけるよう、... 詳細表示

販売終了に関する情報が知りたいです

Webサイト上で情報を公開しているメーカーにつきましては、以下をご参照ください。 アバイア https://support.avaya.com/search-landing/?query=eos ※ページ左側にあるチェックボックスの「End of S... 詳細表示

Polycom HDXシリーズのサポート終了日を教えてください

Polycom HDX7000/HDX6000の保守サポートは、メーカーサポート終了日である2021年10月29日までとなります。 その他Polycom HDXシリーズの販売終了日、メーカーサポート終了日は以下をご参照ください。 製品名 販売... 詳細表示

テレビ会議システム操作方法をレクチャーしてもらえますか

VTV Careのトレーニングプログラムをご利用ください。 VTV Care・トレーニングプログラムは、テレビ会議ユーザ様が増えたときや管理担当者様が代われたときなど、お客様先に訪問し、ご利用のテレビ会議システムの基本的な操作方法についてのトレーニン... 詳細表示

テレビ会議の保守に加入すると、どのようなサポートが受けられますか

保守に加入すると、コールサポートや故障時の交換機の利用などのサポートが受けられます。 保守サポートの内容や組み合わせは、メーカーによって異なりますが、VTVジャパンでは以下のようなサポートを提供しています。 コールサポート 操作説明やシステム... 詳細表示

沖縄の離島を含む4拠点にテレビ会議システムの導入を考えています

インターネット等ネットワーク環境をご確認いただいて、特に問題がなければテレビ会議システムを導入することは可能です。 ただし、離島の場合、オンサイト保守の対応については通常よりも対応時間がかかる場合がございますので、オンサイト保守をご検討の際は... 詳細表示

製品保証や保守サポートが充実しているメーカーはどれですか

各メーカーが提供する製品保証の内容に大きな違いはありません。 メーカーが該当機を故障と判断した場合、保証期間内であれば無償修理または製品交換対応となります。 各メーカーの対応は下の表をご参照ください。 Avaya 製品交換 Polcyom... 詳細表示

海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか

テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。 ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製品については、故障切り分けのお手伝... 詳細表示

海外へ持ち出すテレビ会議システムの保守サポートを依頼できますか？

国内から海外へ持ち出す製品の保守サポートすることはできません。 メーカーの製品保障期間内でも、保守サポート対象外となりますのでご注意ください。 テレビ会議システムを海外拠点でご利用される場合は、海外代理店からご購入いただくか、PCやモバイルから接続できる... 詳細表示