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『 サポート内容について 』 内のFAQ

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  • テレビ会議の保守に加入すると、どのようなサポートが受けられますか

    保守に加入すると、コールサポートや故障時の交換機の利用などのサポートが受けられます。 保守サポートの内容や組み合わせは、メーカーによって異なりますが、VTVジャパンでは以下のようなサポートを提供しています。 コールサポート 操作説明やシステム... 詳細表示

    • No:1017
    • 公開日時:2017/12/13 10:24

    • テレビ会議
  • 海外へ持ち出すテレビ会議システムの保守サポートを依頼できますか?

    国内から海外へ持ち出す製品の保守サポートすることはできません。 メーカーの製品保障期間内でも、保守サポート対象外となりますのでご注意ください。 テレビ会議システムを海外拠点でご利用される場合は、海外代理店からご購入いただくか、PCやモバイルから接続できる... 詳細表示

    • No:269
    • 公開日時:2016/11/30 15:33
    • 更新日時:2017/07/28 16:10
  • 保守の3年・5年一括など長期契約はできますか

    可能です。ただし、メーカーや製品によりできないものがございます。 購入時に複数年数一括して保守加入をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2015/11/17 17:30
    • 更新日時:2017/06/26 16:29
  • センドバック保守とはどのようなものでしょうか

    センドバック保守とはトラブル時に電話にて修理認定を行い、故障機をご指定の場所までお送りいただき、修理した機器または交換機をお客様にご返送するサービスです。 現地にサービススタッフはお伺いせず、郵送のみで対応することが条件となります。 修理認定作業へのご... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2015/10/13 15:46
    • 更新日時:2017/01/16 14:13
  • 他社で購入したPolycom製品の保守をお願いできますか

    他社で購入された製品でも弊社で保守サポートは可能です。 他社で購入された製品でも2018年10月31日までにご契約いただければVTVジャパンの保守サポートにご加入いただくことができます。HDX8000は、2016年10月31日に販売終了となっており、販... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2015/10/13 15:21
    • 更新日時:2017/08/15 15:39

    • Polycom
  • Ciscoテレビ会議のメーカー保証と保守内容を教えてください

    メーカー保証は「無償修理」と「ソフトウェアアップグレード」、保守サービスは「コールサポート」「代替機貸出」「オンサイトサポート」をご提供いたします。 Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2015/10/09 17:20
    • 更新日時:2017/01/16 13:52

    • Cisco
  • Sony PCS-TL50の修理対応はできますか

    メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできませんが、弊社の提供する有償保守サービスの一部は利用できます。 PCS-TL50はメーカーで専用部品による修理受付が終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/10/09 16:20
    • 更新日時:2017/06/26 15:50

    • ソニー
  • 保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について

    HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日まで可能です。 保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能(2017年6月現在)で、HDXシリーズは2016年10月31日に販売終了しています。 ただし、この日程はメーカ... 詳細表示

    • No:49
    • 公開日時:2015/10/07 17:05
    • 更新日時:2017/06/26 15:01

    • Polycom
  • Polycomのテレビ会議の保守内容を教えてください

    コールサポートや製品交換サービスなど、3種類の保守メニューがあります。 VTVジャパンではPolycomテレビ会議システム向けに、充実した有償保守サービスの「PSP (Polycomサポートパック)」をご用意しており、必要に応じて3種類のメニューからお... 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2015/09/30 16:47
    • 更新日時:2017/02/22 10:30

    • Polycomテレビ会議
  • Cisco社製MCUの年間保守費用を教えてください

    価格はお問い合わせください。 詳細な金額につきましては、お客様の必要な条件等により変動します。まずはヒアリングさせていただき、御社に最適な構成を確定した後にお見積もりを提出させていただきます。 なお、Cisco製品にはご購入後1年間のメーカー製品保証が... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2015/09/30 16:25
    • 更新日時:2017/08/15 10:58

    • CiscoMCU

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