ページの先頭です。
このページの本文へ移動します。
テレビ会議FAQ　テレビ会議に関するよくある質問
テレビ会議FAQ　テレビ会議に関するよくある質問

テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQトップに戻る

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

閲覧の多いFAQ

『 サポート内容について 』 内のFAQ

11件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

  • Zoomの問い合わせ用のサポートデスクはありますか。

    弊社からZoomをご導入いただいた企業様には日本語対応のコールサポートが付帯しています。 コールサポート内容 操作および設定に関する問い合わせ 技術的問い合わせ 運用に関する問い合わせ サポートデスク問い合わせ時間:平日... 詳細表示

    • No：1483
    • 公開日時：2021/12/29 09:02

    • Zoom

  • テレビ会議の保守に加入すると、どのようなサポートが受けられますか

    保守に加入すると、コールサポートや故障時の交換機の利用などのサポートが受けられます。 保守サポートの内容や組み合わせは、メーカーによって異なりますが、VTVジャパンでは以下のようなサポートを提供しています。 コールサポート 操作説明やシステム... 詳細表示

    • No：1017
    • 公開日時：2017/12/13 10:24

    • テレビ会議

  • 保守の3年・5年一括など長期契約はできますか

    可能です。ただし、メーカーや製品によりできないものがございます。 購入時に複数年数一括して保守加入をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：17
    • 公開日時：2015/11/17 17:30
    • 更新日時：2017/06/26 16:29

  • センドバック保守とはどのようなものでしょうか

    センドバック保守とはトラブル時に電話にて修理認定を行い、故障機をご指定の場所までお送りいただき、修理した機器または交換機をお客様にご返送するサービスです。 現地にサービススタッフはお伺いせず、郵送のみで対応することが条件となります。 修理認定作業へのご... 詳細表示

    • No：33
    • 公開日時：2015/10/13 15:46
    • 更新日時：2017/01/16 14:13

  • 他社で購入したPolycom製品の保守をお願いできますか

    他社で購入された製品でも弊社で保守サポートは可能です。 他社で購入された製品でも2018年10月31日までにご契約いただければVTVジャパンの保守サポートにご加入いただくことができます。HDX8000は、2016年10月31日に販売終了となっており、販... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2015/10/13 15:21
    • 更新日時：2017/08/15 15:39

    • Polycom

  • Ciscoテレビ会議のメーカー保証と保守内容を教えてください

    メーカー保証は「無償修理」と「ソフトウェアアップグレード」、保守サービスは「コールサポート」「代替機貸出」「オンサイトサポート」をご提供いたします。 Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び... 詳細表示

    • No：37
    • 公開日時：2015/10/09 17:20
    • 更新日時：2017/01/16 13:52

    • Cisco

  • Sony PCS-TL50の修理対応はできますか

    メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできませんが、弊社の提供する有償保守サービスの一部は利用できます。 PCS-TL50はメーカーで専用部品による修理受付が終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品... 詳細表示

    • No：39
    • 公開日時：2015/10/09 16:20
    • 更新日時：2017/06/26 15:50

    • ソニー

  • 保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について

    HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。 保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能でしたが、HDXシリーズは2016年10月31日に販売終了しています。 ... 詳細表示

    • No：49
    • 公開日時：2015/10/07 17:05
    • 更新日時：2024/03/26 16:55

    • Polycom

  • Cisco社製MCUの年間保守費用を教えてください

    価格はお問い合わせください。 詳細な金額につきましては、お客様の必要な条件等により変動します。まずはヒアリングさせていただき、御社に最適な構成を確定した後にお見積もりを提出させていただきます。 なお、Cisco製品にはご購入後1年間のメーカー製品保証が... 詳細表示

    • No：59
    • 公開日時：2015/09/30 16:25
    • 更新日時：2017/08/15 10:58

    • CiscoMCU

  • 保守未加入のテレビ会議システムのカメラが壊れました。どうしたらよいでしょうか

    保守サポートに加入していない場合でも、弊社が取り扱っているメーカー・機種であれば、有償修理対応もしくは新規でカメラを購入していただくことができます。 ただし販売終了している機種の場合は、メーカーの有償修理対応期間の範囲内での対応となります。 どちら... 詳細表示

    • No：134
    • 公開日時：2015/09/18 11:35
    • 更新日時：2020/11/13 14:55

    • テレビ会議カメラ

11件中 1 - 10 件を表示

TOPへ