テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

テレビ会議システムとPCの接続、またはPCの設定に何かしらの問題が起きてるときにこのメッセージウィンドウが表示されます。

下の2点をご確認ください。

• 接続するPCの解像度が1024×768に設定されていますか

デスクトップ上で右クリックし「画面の解像度」を選択すると、現在の設定解像度が表示されます。
「1024×768」以外が選択されている場合は「1024×768」に選択しなおして、適用ボタンをクリックします。
もう一度、リモコンの資料共有ボタンを押してお試しください。

• テレビ会議システムとPCを正しく接続されていますか

テレビ会議システム側で確認する箇所は、ケーブルの配線です。
テレビ会議システムに対応しているケーブルで正しい場所に配線されているのかを確認してください。
HDXシリーズの場合は、DVIケーブルでテレビ会議システム本体とPCを配線します。
下はHDX7000の背面図です。赤枠にDVIケーブルを配線します。

上記の他に、PC側でWindowsのアップデートを行った後や新しいPCを利用した際に、PCが表示できなくなるケースが報告されています。 これはEDID（Extended Display Identification Data：機器固有の識別データ）が原因で、EDIDが古い・またはEDIDを持っていないテレビ会議システムと、EDIDが新しい・またはEDIDを持っているPCを接続しようとした際に情報交換がうまくいかないことが理由として挙げられます。 状況によって解決方法が異なるため（コンバーターを入れて解消する…etc）、上記方法で接続ができなかった場合はご相談ください。

またWindows10では下記のような現象も報告されていますので、メーカーのコミュニティサイトをご確認ください。

HDXシリーズでPCをWindows10に入れ替えたらコンテンツ共有できなくなった　
（Polycom Communityサイトへリンク）