テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び付属するカメラ、ACアダプター・マイク・リモコンになります。なお、付属するケーブル類（消耗品）は、製品保証範囲外となり、別途、リモコン・電源アダプター・マイク・カメラ等スペアパーツや単体として、追加でご購入頂きました製品に保証は付帯しません。
その他、メーカーがWEBサイト等で公開します一部を除くソフトウェアバージョンは無償にて提供させて頂きます。（バージョンアップ作業を弊社へご依頼される場合には、別途費用が発生いたします。）

また、購入後も安心して利用できるようVTVジャパンでは独自の有償保守サービスをご用意しております。ユーザー様のニーズに併せて下記の3種類のメニューから選ぶことができます。

• TSP(TANDBERGサポートパック)
• 機器操作方法の確認及び障害発生時を電話で対応するサービス・・・コールセンターサポート （名称：TSP1）
• 修理期間中に代替機をお貸し出しするサービス・・・代替機貸し出しサービス （名称：TSP2）
  注）故障機から代替機、代替機から交換機の交換作業はお客様作業です。
• 交換作業を作業員が行うサービス・・・オンサイト保守サービス （名称：TSP3）

メーカー保証満了後も有償保守サービスをご継続される場合には、メーカー保証も年間単位で更新が可能です。詳細につきましてはお問い合わせください。