以下の順に確認を行ってください。
1. 抜き差しをして状況が変わらない場合は、他のUSBポートに接続してみる。
USBポートが物理的に故障している場合があります。他のUSBポートを試してみます。
2. USBに接続している機器をすべて外して再起動して試してみる。
USBポートを他の機器でも利用している場合、電力不足で認識できない場合があります。
一度すべて抜いて、PCの再起動を行い、他の機器は差さない状態で試してみてください。
3. 接続した機器が認識できているかを確認する。*Win10の場合
コントロールパネルの「サウンド」の「再生/録音」タブを確認し、接続した機器が認識できているかを確認します。
「サウンド」に接続した機器の名前が表示されているものの、既定値のデバイスになって
いない場合は、接続した機器を選択後に「既定値に設定」をクリックして既定値に設定します。
*コントロールパネルはスタートメニューのWindowsシステムツール内にあります。
起動後、「サウンド」を検索してください。
上記で改善しない場合は、故障の可能性もありますので、メーカーのサポートセンターやご購入元にご相談ください。