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テレビ会議FAQ テレビ会議に関するよくある質問
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  • No : 1301
  • 公開日時 : 2020/09/24 16:50
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テレビ会議Polycom

モニターを替えたら相手の声が聞こえなくなりました

回答

新モニターの音量設定に問題がなければ、スピーカーテストを実施してください。

HDXには自拠点の端末から音を出してスピーカーのテストができるメニューがあります。

Polycom HDXの自拠点音声の確認方法は以下の通りです。
モニターとシステムの音量を確認後、以下の手順でテストを実施します。

  1. ホーム画面の「システム」を選択します
  2. 「2.診断」を選択します
  3. 「5.音声」を選択します
  4. 「スピーカーテスト」を選択します
  5. 画面中央の「スピーカーテスト」アイコンをクリックします

ピーという音が聞こえると、自拠点側には問題はありません。
相手側がマイクをミュートにしてないか、マイクケーブル・音声ケーブルが正しい場所に配線されているのか、差し込みがゆるんでいないかなど、相手側の状況をご確認ください。
Polycomテレビ会議システムだけでなく、他メーカーのほとんどの製品に自拠点の音声をテストする機能があります。
音声に関する不具合がおきた際は、この機能を利用して、自分のテレビ会議システムに問題があるのか、モニターなど周辺機器に問題があるのかなどひとつずつ確認し、問題を切り分けることが大切です。

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