テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

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AvayaWeb会議

Avaya SCOPIA Desktopを利用しています。USBカメラを購入したので、今まで利用していたPC内蔵カメラからUSBカメラへ切り替えたいのですが、PCでUSBカメラを認識してくれません。
どのような設定をしたら認識するようになりますか。

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USB対応の外部カメラが認識できない場合は、以下の理由が考えられます。

カメラやケーブルに不具合がないことを前提として、以下の方法をお試しください。

①カメラのUSBケーブルとPCがきちんと接続されていない。

きちんとUSBのインターフェースに接続されているかをご確認ください。ケーブルを挿しなおすときは、一度会議室から退室してから行ってください。
また、今使用しているUSBインターフェースが故障している場合もあるため、他のUSBインターフェースで試してみることも有効です。

②Webカメラのドライバーがインストールされていない。

機器によってはWebカメラのドライバーをインストールする必要がある場合があります。
USBカメラの説明書をご確認ください。

③ウイルスソフトが接続を遮断している。

ウイルスソフトで、USBでの外部機器の接続を許可しない設定になっている場合がございます。
ウイルスソフトのヘルプをご参照ください。

④ほかのソフトウェアがUSBカメラを占有している。

Scopia Desktop以外にカメラを利用するソフトがインストールされている場合は、そちらが起動、もしくは常駐していないかご確認ください。
起動していた場合は、そのソフトウェアを終了してから再度SCOPIA Desktopにログインしてください。

上記で改善されない場合は、システムの管理者やAvaya製品を購入した販売店までお問い合わせください。