テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

他社で購入された製品でも2018年10月31日までにご契約いただければVTVジャパンの保守サポートにご加入いただくことができます。HDX8000は、2016年10月31日に販売終了となっており、販売終了後に保守に再加入いただく場合は販売終了日から2年間までとなっているため、2018年10月31日まででしたら対応が可能です。
VTVジャパンではPolycom専用機の有償保守サポートのPSP(Polycomサポートパック)をご用意しております。PSPには以下の3つのサービスがあり、お客様のご要望に応じてご加入いただくことができます。

• PSP(Polycomサポートパック)
• 【PSP 1】コールサポート
  操作説明やシステム不具合などが生じた際、電話またはメールにてVTVサポートデスクへお問い合わせいただけます。VTVサポートデスクのスタッフが、操作説明・障害切り分け等を行います。
• 【PSP 2】コールサポート+製品交換
  コールサポートで切り分け作業を行い、当該機が故障と認定される場合、交換機を発送するサービスです。
• 【PSP 3】コールサポート + 製品交換 + オンサイトサポート
  コールサポートで切り分け作業を行い、当該機が故障と認定される場合、交換機を発送するとともに、弊社作業員が現地にお伺いして交換設置作業を行うサービスです。

• サービスの詳細につきましては「Polycom（ポリコム）のテレビ会議保守サポート」ページをご覧ください。
  また、上記以外に保守内容をお客様のご要望に応じてカスタマイズする「カスタマイズ保守サービス」も行っております。導入事例もございますのでこちらもあわせてご覧ください。
• Polycom（ポリコム）のテレビ会議保守サポート
• カスタマイズ保守サービス