テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問
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テレビ会議Polycom
モニターを替えたら相手の声が聞こえなくなりました
Polycom HDXを利用しています。表示するモニター(スピーカー内蔵)を替えたら相手の音声が聞こえなくなりました。何に問題があるのでしょうか。
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回答
新モニターの音量設定に問題がなければ、スピーカーテストを実施してください。
HDXには自拠点の端末から音を出してスピーカーのテストができるメニューがあります。
Polycom HDXの自拠点音声の確認方法は以下の通りです。
モニターとシステムの音量を確認後、以下の手順でテストを実施します。
- ホーム画面の「システム」を選択します
- 「2.診断」を選択します
- 「5.音声」を選択します
- 「スピーカーテスト」を選択します
- 画面中央の「スピーカーテスト」アイコンをクリックします
ピーという音が聞こえると、自拠点側には問題はありません。
相手側がマイクをミュートにしてないか、マイクケーブル・音声ケーブルが正しい場所に配線されているのか、差し込みがゆるんでいないかなど、相手側の状況をご確認ください。
Polycomテレビ会議システムだけでなく、他メーカーのほとんどの製品に自拠点の音声をテストする機能があります。
音声に関する不具合がおきた際は、この機能を利用して、自分のテレビ会議システムに問題があるのか、モニターなど周辺機器に問題があるのかなどひとつずつ確認し、問題を切り分けることが大切です。