テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問
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AvayaWeb会議
Avaya SCOPIA Desktopに接続できません
取引先とWeb会議を行うことになり、取引先が導入しているAvaya SCOPIA Desktopを利用することになりました。
PCのブラウザからサーバにアクセスしてインストールをしたのですが接続できません。どのしたら接続できますか。
PCのブラウザからサーバにアクセスしてインストールをしたのですが接続できません。どのしたら接続できますか。
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回答
利用しているブラウザのバージョンによっては、アプリをインストールしても接続できない場合があります。
IEの10及び11で接続した場合、SCOPIA Desktop Conference Clientが当該クライアントＰＣにインストールされているにも関わらず、 "SCOPIA Desktopコンポーネントのアップデートがあります"との表示が出ることがあります。
この場合、会議に参加できない、という不具合が発生することがあります。次の手順で回避できますのでお試しいただけますでしょうか。
①ＩＥブラウザの「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「既定のレベル」にセット
②ＩＥブラウザでSCOPIA Desktopサーバにアクセスし、「互換性表示設定」により、当該のＳＤＳサイトを追加
以降、正常にSCOPIA Desktop会議室に入室出来るようになります。
接続できない場合やセキュリティの問題で設定を変更できない場合は、ChromeやFirefoxから接続してください。
どのブラウザからも接続できない場合は、サーバ側の設定やネットワーク等の原因が考えられます。サーバを管理されている方にお問い合わせください。
なお、SCOPIA DesktopのPCへのインストールマニュアルはこちらでダウンロードできますので、ご参照ください。
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