テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

保守の3年・5年一括など長期契約はできますか

可能です。ただし、メーカーや製品によりできないものがございます。 購入時に複数年数一括して保守加入をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。 詳細表示

センドバック保守とはどのようなものでしょうか

センドバック保守とはトラブル時に電話にて修理認定を行い、故障機をご指定の場所までお送りいただき、修理した機器または交換機をお客様にご返送するサービスです。 現地にサービススタッフはお伺いせず、郵送のみで対応することが条件となります。 修理認定作業へのご... 詳細表示

他社で購入したPolycom製品の保守をお願いできますか

他社で購入された製品でも弊社で保守サポートは可能です。 他社で購入された製品でも2018年10月31日までにご契約いただければVTVジャパンの保守サポートにご加入いただくことができます。HDX8000は、2016年10月31日に販売終了となっており、販... 詳細表示

他社で購入したテレビ会議システムの保守契約をお願いできますか

他社で購入された製品でもVTVジャパンで保守サポートは可能です。 他社で購入された製品でも、通常VTVジャパンで対応しているメーカーや製品の保守サポートであればご加入いただくことができます。お見積りは別途担当よりご案内いたします。 VTVジャパンではL... 詳細表示

Ciscoテレビ会議のメーカー保証と保守内容を教えてください

メーカー保証は「無償修理」と「ソフトウェアアップグレード」、保守サービスは「コールサポート」「代替機貸出」「オンサイトサポート」をご提供いたします。 Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び... 詳細表示

Sony PCS-TL50の修理対応はできますか

メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできませんが、弊社の提供する有償保守サービスの一部は利用できます。 PCS-TL50はメーカーで専用部品による修理受付が終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品... 詳細表示

保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について

HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。 保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能でしたが、HDXシリーズは2016年10月31日に販売終了しています。 ... 詳細表示

テレビ会議導入を検討している顧客へ再販できますか

VTVジャパンではテレビ会議のご提案から販売、導入後の運用・保守サポートまでワンストップで提供しています。 VTVジャパンでは、テレビ会議導入のために代理店様への資料提供や同行営業、またデモ等の支援を行っております。 営業支援だけではなくネットワークや... 詳細表示

Cisco社製MCUの年間保守費用を教えてください

価格はお問い合わせください。 詳細な金額につきましては、お客様の必要な条件等により変動します。まずはヒアリングさせていただき、御社に最適な構成を確定した後にお見積もりを提出させていただきます。 なお、Cisco製品にはご購入後1年間のメーカー製品保証が... 詳細表示

テレビ会議が故障のため短期間のレンタルは可能でしょうか

短期間のレンタルは可能です。 修理もしくは新しいテレビ会議を調達されるまでの間、弊社からテレビ会議システムをお貸しすることは可能です。 大事な会議を控えていらっしゃるとのことですので、まずは会議がいつ開催されるかをお聞かせください。お貸し出し可能なテレ... 詳細表示