テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

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Web会議

取引先が利用しているクラウドのWeb会議に参加することになりました。
ちゃんと接続できるか事前テストをしようとしたところ、繋がりません。Web会議が接続できないときには、何を確認したらよいでしょうか。

カテゴリー :

Web会議が接続できないときは、以下をご確認ください。

ネットワークは接続されていますか？

ブラウザでインターネットが閲覧できるかをご確認いただき、閲覧できないときは、有線の場合はLANケーブルがちゃんと挿入されているか、つめが折れていないかをご確認ください。
無線の場合は、無線のスイッチが切れていないかどうかご確認ください。

会議室番号やパスコードは正しく入力されていますか？

招待メールなどに記載されている会議室番号やパスコードが正しく入力されているかご確認ください。クラウドサービスの設定で、主催者が入室しないと会議室に入れない場合もあります。

利用しているブラウザはクラウドサービスで対応していますか？

WebRTCに対応しているクラウドサービスは、ブラウザからも接続できますが、サービスによって利用できるブラウザの種類が異なります。ご利用になるクラウドサービスが対応しているブラウザをご確認ください。

・Lifesize Cloud：Chrome / InternetExplorer
・BlueJeans：Chrome

上記をご確認いただいても接続できない場合は、サービス提供会社にご確認いただくか、VTVジャパンまでお問い合わせください。