テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

マイクスピーカーから異音がします。対処方法はありますか。

異音の原因がChat150本体の不具合なのか、他の部分にあるのかを検証し、問題切り分けを行ってください。 他のChat150がある場合は、交換して同じ環境で利用してみてください。 他のChat150では異音がしない場合は、異音のするChat150に何... 詳細表示

Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか

コネクタ部のみの修理は行っておりません。 Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。 VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼しております。 ご依頼いただいていもメーカーと同じ回答にな... 詳細表示

Polycom VSX7000を初期化する方法を教えてください

Polycom VSX7000のデータの初期化は、システムリセット画面で行います。 ◆システムリセット画面の表示方法 [ システム] > [ 診断] > [ システムリセット] の順に選択すると、[ システムリセット] 画面にアクセスできま... 詳細表示

中古で購入したテレビ会議の修理をお願いできますか

条件を満たしていれば修理は可能です。 だた、VTVジャパンでの対応は有償になるため、購入されて間もないようでしたらまずは購入元に修理や交換ができるかどうかをご確認されてみてはいかがでしょうか。 VTVジャパンでは以下のシステムであれば、修理もしくは部品... 詳細表示

Web会議のリプレイスの進め方を教えてください

社内の利用者の意見を集めてリプレイスに必要な要件をまとめてください。 クオリティをあげるのが映像だけでいいのか、リプレイスに際して追加機能は必要ないのか、導入形態を変える必要があるのかなどを、社内で意見をまとめていただいた上でVTVジャパンまでご相談い... 詳細表示

テレビ会議の即日納品は可能ですか

即日納品は難しいですが、納品までの間、機材をお貸しすることが可能です。 突然の故障、かなりお困りと思います。 大変恐縮ですが、弊社では在庫製品でも受注後5営業日程度での納品となっており、即日納品には対応しておりません。 ただ、弊社から製品をご購入いただ... 詳細表示

Lifesize Icon400に外部マイクを接続できますか

外部マイクの接続はできません。 Icon400は音声外部入力用のインターフェースが無いため外部マイクを接続することができません。(下記の背面図をご参照ください。) 利用できるマイクはIcon400専用のメーカー標準マイクである、Lifesize... 詳細表示

VSX7000のISDNの通信速度を増速する方法はありますか

現在サブウーファーの背面にISDNモジュール(オプション)が付いていて、ISDN回線が1本接続されており、利用できる状態でしたら、下記の設定をご参照ください。 通信速度を512kbpsへ増速するには、ISDN回線があと3本必要になります。まずは回線をご... 詳細表示

Lifesize製品は外部機器に音声を出力できますか

システム本体の背面にある外部出力端子とスピーカーを接続していただければ可能です。 VTVジャパンが運営しているLifesize製品サイトでは、各システムの背面写真を掲載しています。 「テレビ会議システム」のカテゴリー内で、各製品ページの「仕様」をご確... 詳細表示

内蔵多地点会議に途中参加する拠点の着信音は消せますか

音量を下げることで着信音を消すことができます。 Polycom製品で内蔵多地点接続機能で会議を行っている際に、会議途中で親機に着信があると着信音が鳴ります。この着信音が気になる場合は、着信音の音量を下げることができます。 初期画面の「システム」より「管... 詳細表示