テレビ会議FAQ
テレビ会議に関するよくある質問

他社からテレビ会議の保守の乗り換えは可能ですか

メーカーサポートが継続中の製品でしたら、他社で導入された製品でも保守サポートは可能です。 Lifesize社の製品に関しては、Lifesize社のテレビ会議専用機の有償保守サポート"LSP(Lifesizeサポートパック)"をご用意しております。 LS... 詳細表示

Polycomのテレビ会議用カメラの修理はできますか

シリアル番号(S/N)によっては修理が可能です。 まずは製品名とシリアル番号をご確認ください。本体コーデックの端子面や底面にシールの貼付があります。そのシールに製品名、シリアル番号が記載されています。 製品名とシリアル番号がわかりましたらご連絡ください... 詳細表示

保守未加入のテレビ会議システムのカメラが壊れました。どうしたらよいでしょうか

保守サポートに加入していない場合でも、弊社が取り扱っているメーカー・機種であれば、有償修理対応もしくは新規でカメラを購入していただくことができます。 ただし販売終了している機種の場合は、メーカーの有償修理対応期間の範囲内での対応となります。 どちら... 詳細表示

落雷で壊れたテレビ会議システムの修理は可能ですか

修理は可能ですが、新規で買いなおした方が安くなる可能性が高いです。(2017年1月現在) 過電圧起因の故障の修理の場合、障害が本体全体に及んでいる可能性があるので、修理金額が大きくなります。 Polycom HDX6000は2016年10月31日に販売... 詳細表示

テレビ会議の操作マニュアルがほしいです

各メーカーにて、操作マニュアルをダウンロードできるページがございます。 Polycomのマニュアルダウンロードページ (ページは英語です) SONYのマニュアルダウンロードページ (ページは日本語です) ページ中央部に検索欄があるの... 詳細表示

VSX8000の周辺機器を修理・購入できますか

Polycom VSX8000は修理や新しいマイクをご購入いただくことはできません。 販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器(マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど)の販売も修理対応もできないため、システムの買い替えをお勧めしていたします。P... 詳細表示

テレビ会議が故障のため短期間のレンタルは可能でしょうか

短期間のレンタルは可能です。 修理もしくは新しいテレビ会議を調達されるまでの間、弊社からテレビ会議システムをお貸しすることは可能です。 大事な会議を控えていらっしゃるとのことですので、まずは会議がいつ開催されるかをお聞かせください。お貸し出し可能なテレ... 詳細表示

Cisco社製MCUの年間保守費用を教えてください

価格はお問い合わせください。 詳細な金額につきましては、お客様の必要な条件等により変動します。まずはヒアリングさせていただき、御社に最適な構成を確定した後にお見積もりを提出させていただきます。 なお、Cisco製品にはご購入後1年間のメーカー製品保証が... 詳細表示

テレビ会議導入を検討している顧客へ再販できますか

VTVジャパンではテレビ会議のご提案から販売、導入後の運用・保守サポートまでワンストップで提供しています。 VTVジャパンでは、テレビ会議導入のために代理店様への資料提供や同行営業、またデモ等の支援を行っております。 営業支援だけではなくネットワークや... 詳細表示

保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について

HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。 保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能でしたが、HDXシリーズは2016年10月31日に販売終了しています。 ... 詳細表示